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生命的重要性是其他任何东西都无法替代的，因此，尽管紧急电话接线员的工作看起来并不辛苦且比较闲，但他们承担了拯救他人生命的责任。
有时仅仅是因为他们的延迟通知或延迟一分钟会导致本可以挽救的生命而死亡，这真的是一件令人悲伤的事情，一般来说，紧急电话接线员都非常专业和高效的，但最近在泰国发生的事件震惊了整个网络。
事件的主角是罗瑞温，一个18岁的泰国女孩，她的父亲突然晕倒在家里，她立即打了紧急电话求助，她最初向医院求救要求最近的医护人员快点赶到，但是第一个电话打过去后，救护车很久没有来了，她非常焦虑，再次拨打紧急电话，解释说病人现在非常危险......
谁知道打完这个电话后过来一会儿救护车还没到，他开始绝望了，她再次呼救，出乎意料的是，接线员不仅不理解她的焦虑，甚至还模仿电话里的忙音来表示她听不清楚她的声音。
虽然救护车在呼叫后不久就赶到了，但由于长时间的延误，最好的抢救事件已经过去，而罗瑞温的父亲不幸去世，这对她打击很大，她认为她父亲死亡的原因应该归咎于接线员，因为他们没有及时派救护车，也因为他们在人类生命的关键时刻开了玩笑，导致了她父亲的死亡，她要求接线员当众向她道歉。
这位接线员的行为不仅对生命不敬，而且极其冷血，与他的错误相比，让他公开道歉的惩罚太轻了，他需要更严厉的惩罚来使他意识到他的错误的严重后果，以便他能正确地面对他的工作并尊重他人的生命。
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